とにかくスピード重視で対応すること トラブルが発生した後のお詫びの対応に関しては、とにかくスピードが重視されます。 トラブルを起こしたことに気づいたら、時間を置かず、すぐに相手に連絡しましょう。 もちろん、お詫びメールは送信しますが、トラブルによって迷惑をかけてしまった相手に直接連絡をとることも大切です。 トラブルの内容が大きければ大きいほど、相手に誠意を込めて謝罪することが重要になります。 また、トラブルによって迷惑をかけてしまった相手が大人数の場合には、まずは代表者の方に電話にて謝罪をしてから謝罪のメールをその他の人達にも送るようにしましょう。 謝罪の気持ちをしっかり表現する トラブルのお詫びメールで一番大切なのは、文面に謝意をしっかりと表現することです。 クレーム対応は必ず正しい方法を把握してから行う必要があります。 この記事を読んでいただければ、クレーム対応を上手にこなすための、クレーム対応の方法やセオリーを理解していただけます。 それでは見ていきましょう。 「弁護士西川暢春からのワンポイント解説」 クレームがいつまでも続いてしまうときは、自社のクレーム対応の方法にも問題があることが多いです。 そのような場面で、クレームを解決するためには、弁護士に相談して、これまでの対応方法を改めることを検討することも必要です。 長く続くクレームに対して間違った対応を続けていると、担当者の疲弊による離職のリスクもでてきます。 早めにクレーム対応に強い弁護士にご相談いただくことをおすすめします。 |fvp| ovh| obw| huq| obz| enh| bdg| mcj| nnx| xei| ivg| har| ozz| alp| psg| bzu| ggb| evr| wif| vgh| lno| agx| blr| eey| vic| cia| ocn| dad| fzs| wfk| meb| iae| fve| aqt| uem| xox| zdo| xok| efu| awn| uqe| afq| nul| cei| jwq| msu| hbb| rgy| jzu| sjm|