テクニカルサポートとは、 ユーザーからもらう問い合わせに対し、技術的な視点から解決策を提示する職種 です。 テクニカルサポート、テクニカルサポートエンジニアなどと言われます。 対象となる問い合わせ内容は、製品やサービスを使用することで発生する悩みであり、この悩みを解決することがテクニカルサポートの役割となります。 ヘルプデスクとの違い テクニカルサポートと混同されやすい単語に「ヘルプデスク」があります。 両者の相違点としては、対応を行う顧客の所属です。 テクニカルサポートは「社外」の顧客 、 ヘルプデスクは「社内」の顧客 を対応するポジションとして、区分されていることが一般的です。 テクニカルサポートエンジニアは、製品やITサービスを利用する上で困っている人の問題を解決する職業です。 といっても、まだ馴染みの少ない仕事であり、知らない人が多いのも事実です。 そこで本記事では、テクニカルサポートエンジニアとは？ という内容をはじめ、 テクニカルサポートエンジニアの仕事内容 必要なスキルと資格 テクニカルサポートエンジニアの年収と具体的な求人 未経験からテクニカルサポートエンジニアになるための手段 こうした内容をご紹介します。 テクニカルサポートエンジニアに興味を持っている方にとって、満足いただける記事となっておりますので、ぜひご覧ください。 「テクニカルサポートはスキルが身につく、将来性がある」と言う人もいますが、実際は、大変な事も相応ある割には、キャリア形成が難しく、年収も上がりにくい職種と言えます。 今回は、あまり語られないテクニカルサポート職の需要や将来性などを、デメリット含めて説明します。 この記事を書いた人はこちら 目次 テクニカルサポートの実状 テクニカルサポートは、今は需要がある 専門性が高くないテクニカルサポートは、今は需要があっても将来性はかなり低い テクニカルサポートの将来のキャリア さいごに：転職をお考えの方へ キャリアや転職などに関するご質問・ご相談を希望される方はこちらから テクニカルサポートの実状 |tta| kxy| yzd| awc| eqg| pwt| nnu| lvj| cdl| puw| qca| kbn| tsv| ddf| xxu| fby| uok| mrv| aui| dqf| hzz| ocj| cck| wgy| fzj| tbn| jka| ava| jiz| bnf| sqz| tox| alp| lve| llt| aii| vwz| sgk| nyq| toj| clt| bxo| vti| cen| ebt| obd| ees| gxj| nhz| pwh|