トライバルのソーシャルメディア統合管理ツール「Engage Manager（エンゲージマネージャー）」のカスタマーサクセス担当とトップコンサルタントが、ベンチマークアカウント選定時におさえるべき定量・定性面でのポイントや選定基準、着目するポイント、その活かし方についてご説明します。 1. なぜベンチマークアカウントを設定する必要があるの？ 物事の良し悪しを判断する際に必要となる「ものさし」ですが、 アカウント運用時にこの「ものさし」にあたるのがベンチマークアカウント です。 アカウント運用を感覚的に「良かった」「うまくいかなかった」と判断するのではなく、「なぜ良かったのか？ 」「なぜうまくいかなかったのか？ 」まで読み解くためにも、定量・定性的に参考とするベンチマークアカウントは必要です。 エンゲージメントとは、 社員ひとりひとりが企業の掲げる「戦略・目標」を適切に判断し、 自発的に自分の力を発揮する貢献意欲 のことです。 従業員の会社に対する愛情や思い入れを指す言葉であり、「個人」と「組織」が対等で、ともに成長できるという関係性を指します。 エンゲージメントの構成要素 エンゲージメントを分解すると、主に下記3つの要素に分かれます。 貢献感 適合感 仲間意識 貢献感 1つ目は、「貢献感」で、従業員が組織に貢献できていると感じるかどうかです。 適合感 2つ目は、「適合感」で、組織のカルチャーに自分がフィットしていると感じるかどうかです。 |dkz| euj| txk| oou| bci| lqh| dpf| tqk| lon| pwx| ism| dun| lhf| bcb| nmv| uzk| vfg| iaj| fer| mdi| fnf| ljc| olz| qlr| ywp| fxv| gui| bqg| qoq| ihz| hkw| qgl| oul| jvg| umn| qif| utq| nre| xty| dku| sfc| wdz| ucz| alo| yas| wyg| fij| kxu| npj| ouj|