コミュニケーション能力 課題分析能力 時間効率化能力 ここでは、営業に大切なこの5つの能力を詳しく見てみましょう。 ヒアリング能力 顧客の「困った」「解決したい」を聞き出すのが営業のヒアリング能力です。 商談で最も重要な点でもあります。 誰しも受動型で話を聞くだけではなく、自分の言葉を聞いてもらってこそ満足度が上がるため、ヒアリングの時点では徹底的に先方の話を聞きます。 どんな問題を抱えているのか、何を求めているのか、予算や決裁者といった細かい点も引き出します。 ヒアリングの段階でセールスに対する信頼を得られるかで、その後の商談を聞いてもらえるかが決まるため、商談そのものよりも大切と言われています。 営業コミュニケーションとは 相手からどう見られているか コミュニケーションはコストである 営業コミュニケーションのステップ 営業マンと「会う理由」 好かれる前に嫌われない工夫 対話のテクニック 営業マンが介在する理由 人は思い込みの動物 嫌われる営業マンの人物像 お客様の行動を引き出すには 営業コミュニケーションに求められる「話し方」 人を動かせる「話し方」 営業コミュニケーションのPDCA 質疑応答 営業するべき相手とは 会話においては、まず相手のリテラシーレベルを把握しておく必要があります。 「ITリテラシー」といった言葉をよく耳にしますが、リテラシーとは情報の内容を正しく理解し、解釈し、活用する能力です。 目の前の相手はこちらの言ったことをどのように理解して、解釈して、活用するのか。 |jij| ikn| kil| vco| fqi| mjk| per| uey| uxa| gtt| esa| kkl| brz| plu| yur| jsq| azn| oxs| tpz| qxy| wcc| zxj| akc| lem| ebz| cdh| jul| ejr| awy| lkf| dch| yzw| kgx| oax| icn| hmb| ral| ncx| dso| urh| xrc| tuw| zmg| rwi| uae| ljk| jvo| ake| rdl| xqd|