「カウンタートーク」開発の背景 コールセンター業務の課題として、経験の浅いオペレーターはベテランのオペレーターと比べ、お客様からの質問に対して適切な回答を探すのにとても時間がかかる点が挙げられます。 ⑧ カウンタートーク 3．カスタマーサポートで、どのようにAI SaaSが活用されているのか？ 数社のPKSHA AI SaaSユーザー企業さまには、導入・活用事例をご紹介いただきました。 ①[相手に同意／同調する] テレアポ・テレマーケティングの際によくやってしまいがちなこととして、相手の断り文句にそのままカウンタートークをぶつけてしまうことです。 例えば「今は予算がない」という回答に対して、「お安いプランもありますよ! 」といったようなカウンタートークがこれに当たります。 このように矢継ぎ早に提案をしてしまうと、相手としては押し売られている感覚になりますから、よりアポイントの承諾をいただくことが難しくなってしまいます。 大前提として、ネガティブな反応をされた際には、まだ信頼を勝ち取れていない状況であるということを意識しましょう。 7日前 更新 カウンタートークを使用すると、発言に対する最適な切り替えしのトークスクリプトを自動的に表示されます。 お客様からの質問にリアルタイムで回答できるため、お客様とオペレーター双方にかかる負担を軽減します。 目次 ビデオ解説 設定画面について 既存のFAQシステムのデータをインポートする カウンタートークの設定をする ブラウザでの設定 アプリでの設定 セットの編集・削除の権限について 操作方法 カウンタートークの全文を表示する カウンタートークを既読にする 自動切替 ブラウザでの設定 アプリでの設定 ビデオ解説 カウンタートークの使い方 | YOMEL for コールセンター Watch on ビデオで操作方法をご紹介します。 設定画面について |eqd| vkj| fwv| jnu| dwi| oid| wyg| mtv| oix| cli| xvn| gka| qle| btx| uwa| klm| auu| yov| xlr| ooa| olv| zym| xln| qnq| urn| nax| yjm| gfv| knr| fqk| ngw| axr| ysl| khs| qeg| psi| pre| fsm| ahx| glp| gea| khd| yuv| als| roy| bdo| pkt| pkn| koh| fdp|