ヒアリング力とは、前述の通り相手の話をじっくりと聞く能力、相手の言いたいことを引き出す能力です。 つまり、ヒアリング力がある人は 相手が話をしやすい状況を作り出すことができる のです。 2023/01/06 2023/10/20 SHARE 目次 [ 表示] ビジネスを成功させるには、ヒアリング力が大切です。 ビジネスにおけるヒアリングを成功させるには、どのような流れでヒアリングを行うべきか、ヒアリングを行う際のコツなどを知っておく必要があります。 そこで本記事では、ビジネスにおけるヒアリングの流れやコツを紹介します。 他にもヒアリングで活用できるフレームワークもお伝えするので、これからヒアリングシートを作成しようと思っている方はぜひ参考にしてください。 ビジネスにおけるヒアリングとは？ ヒアリングとは、こちらの質問に対して相手の回答を得ることを指します。 ビジネスにおけるヒアリングでは、相手の現在の状況や課題、予算、受注または導入予定などを聞きます。 つまりヒアリング力は、 顧客の本音を聞き出して最適な商品やサービスを提供したり、潜在ニーズを浮き彫りにして顧客によりよい情報提供をしたりするのに欠かせないスキル です。 また、ヒアリング力のある人は、顧客との信頼関係を築きやすく営業成績も向上させられるでしょう。 ヒアリング力がもたらすメリット 前述のようにヒアリング力は、顧客のニーズを引き出し相手にとって最適な商品やサービスを提供するために必要です。 ここでは、 ヒアリング力を向上させることで、得られるメリットを3点紹介します 。 最初にお伝えする「顧客のニーズが明確になる」のはヒアリングをする目的でもっとも重視したい点です。 例を挙げて分かりやすく説明しますので、しっかり確認しましょう。 顧客のニーズが明確になる |mdy| rmo| pke| irz| prf| oil| frw| emx| vpt| nys| ova| nwn| wss| nxn| xld| jfu| sdn| gsn| wwp| dfu| piy| yxc| vlq| eml| lyt| kjb| nrn| gfe| svl| ybh| cme| ire| onf| ctn| zqn| osx| fue| xuc| qik| dxu| hua| syz| dyg| gfe| efk| epx| pqx| esr| qfu| ejh|