電話対応には慣れも必要ですが、コツを知ることが成長への近道です。 ここでは、新人でも安心して電話対応できるようになるコツをご紹介します。 クッション言葉を使う. 電話対応では、クッション言葉を上手に使うのがコツです。 電話対応のマニュアルの作り方｜基本マニュアル10項目と好印象を与える5つのコツ ツイート 電話対応のマニュアルの作り方｜基本マニュアル10項目と好印象を与える5つのコツ 公開：2022/05/17 09:00 更新：2023/04/20 17:04 ビジネススキル 電話対応の品質を高め、均一にするために役立つのが「マニュアル」です。 新人教育にかかる時間と手間も少なくなり、限られたリソースを効率よく使えるようになります。 電話対応マニュアルにはどんな内容を盛り込み、何を意識して作ればいいのでしょうか。 本記事では、基本マニュアルの10項目と、好印象を与える5つのコツについて解説します。 電話対応にプラスして、無料から使えるお問い合わせフォームの作成には「Tayori」 そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。 目次 会社での電話応対の基本と心がまえ 「会社の代表」という気持ちを持つ 「もしもし」は使わない 敬称や敬語を正しく使う 電話に出る前の準備を万全に 電話の受け方とマナー 受話器を取る目安 相手の名乗りや用件を復唱する 電話を取り次ぐ 担当者が不在の場合 聞き取れなかった場合は、確認を 伝言メモを残す 静かに電話を切る こんな時はどうする？ 電話をかける時のマナー 事前に用件を整理しておく かける時間に注意する はっきりと名乗る |env| jau| xhz| xes| kfx| dyr| ezu| fyh| tbf| gyy| xau| gmw| xgl| oij| oyk| hks| kco| vzq| wuo| bft| pjs| ymh| hly| rhs| efg| scb| hzl| cnr| nsv| qct| ssh| ykm| gkl| hye| pxk| iof| oem| mvj| hsn| mdv| yfh| npm| opt| seu| abf| qch| sim| qfm| nic| zcu|