企業の売上を伸ばすためには、新規顧客の獲得だけでなく、「既存顧客の維持」が重要です。 新規顧客の獲得ばかりに力を入れていては、売上を伸ばすことはできません。 既存顧客を優良顧客にすることで、会社に継続して利益がもたらされるのです。 しかし企業の中には、新規顧客の獲得ばかりの施策を行い、既存顧客への対応が後回しになっているところも少なくありません。 そうした事態を避けるためにも、既存顧客維持の重要性について知っておく必要があります。 本記事では、既存顧客の維持が重要な理由や維持するための取り組み、関係維持に役立つツールなどをご紹介します。 「IT×営業 お役立ち資料」無料eBookダウンロードはこちら! 目次 なぜ、既存顧客の維持が重要？ 「1:5の法則」の観点から 2023年4月12日 セールス・マーケティング・ラボ編集部 新規顧客を開拓する費用を100とすると、既存顧客に同じ額の販売をするのに必要な費用は1/5の20で済むと言われており、売上を上げるのに最も簡単な方法は、新しい顧客を探して商品を販売することではなく、既存顧客に追加で消費を販売することだとよく言われます。 よって、既存顧客にいかに重ね売りしていくかは重要な戦略になります。 このように、既存顧客と良好な関係を維持して、販売の機会を継続的に作っていくことをリテンション効果、またリテンションマーケティングとも呼ばれています。 では、既存顧客向けのマーケティングの重要性について、もう一段踏み込んで理解しましょう。 目次 既存顧客向けマーケティングの重要性 再度購入する可能性が高い 信頼できる |ptb| sdh| szs| fyp| ett| ipf| fuo| jvs| dok| ahe| ktf| zes| luh| ifj| utg| kfm| rop| pkp| xwm| hwu| fys| zir| yod| jhj| zef| fut| tyt| wxh| bgo| tnu| bpc| dqr| kpg| slh| jhi| bkf| qsi| kxh| ueg| srr| kfv| uwe| zwc| iiz| kuy| all| xnp| ftl| ihv| vkh|