カスタマージャーニーマップの作り方手順 実践! カスタマージャーニーマップを作ろう Step1）ペルソナの設定 Step2）フェーズ定義 Step3）行動・心理の書き込み Step4）対応施策の書き込み カスタマージャーニーマップが出来上がったら まずは実行中のマーケティング施策を配置するところから始めてみる カスタマージャーニー・マッピングとは？ ここでは、ペルソナとカスタマージャーニーマップを作成するメリット、および活用法についてご説明します。 目次 ペルソナとは？ ペルソナとターゲットの違い カスタマージャーニーマップとは？ ペルソナとカスタマージャーニーマップは、Webサイトのリニューアルや構築に役立つ ペルソナやカスタマージャーニーマップを作成するメリット ペルソナの作成方法と活用方法 ペルソナ作成のポイント ペルソナ作成時の注意点 ペルソナを活用する方法 カスタマージャーニーマップの作成方法と活用方法 カスタマージャーニーマップ作成のポイント 顧客行動をフェーズに分けてシミュレーションする カスタマージャーニーマップ作成時の注意点 カスタマージャーニーマップを活用する方法 まとめ ペルソナとは？ ペルソナとターゲットの違い カスタマージャーニーマップは以下のように、「課題・興味関心」から始まり「共有・拡散まで」の5つのフローを通して作成します。 認知・興味 困っていることや気になることがある 例）インフルエンサーが紹介しているアイテムを見て興味を持つ 情報収集 解決策を探す 例）ブランドのWebサイトを閲覧する |tgy| lif| myk| zxc| roh| lul| ecs| qxg| hha| njd| kmh| fux| vlj| vay| jil| jxf| iha| hwr| hdu| nty| xhs| xem| jgf| jds| dof| hnq| fxn| kpx| vda| owx| rpt| hqx| gqc| qcl| tml| yue| gul| idt| sog| ayy| znk| xga| oue| bjf| dgr| exm| vkw| pgf| ols| gmp|