美容師が失敗で落ち込むな. 失敗は「失敗ではない」 失敗は「チェレンジした証」 失敗した経験を活かす . 美容師の過去のクレーム発生内容. 1位「仕上がりへの不満」71.4%. 2位「パーマ液・染毛剤による皮膚障害」16.9%. 3位「接客対応」7.8% . 美容師の 1.髪型が気に入らない 2.カラー剤が服に付いていた 3.髪が抜けた クレームの対応方法 美容師側のミス 理不尽なクレーム クレームを受けない様に コミュニケーションをとる 具体的に説明する まとめ 実際のクレーム事例 今まで頂いたクレームをいくつかご紹介していきます。 1.髪型が気に入らない こんなお客さんが居ました。 芸能人の写真をもってきて この髪型にしてください。 雑誌の切り抜きや画像を提示して頂けるのは美容師としてとても助かります。 それなりに有名な男性芸能人でしたので、イメージもしやすくよしよし的には完全に再現したつもりでした。 が、カット終わりに頂いた言葉は 全然違う! 椅子から立ち上げるくらい激昂されていらっしゃいました。 美容師をやっている以上避けて通れないことがありますよね？ そう 、クレーム（お直し）問題です。 この記事を書いている自分は美容師歴18年で、自身で美容室を2店舗経営しています。 誰もが経験しているクレームですが、しっかりとした対応を取ることでむしろ自分の成長につなげることができますよ。 この記事ではクレームを受けた際の対処法を詳しく解説していきます。 是非最後までご覧ください。 目次 1 クレームは自分の成長のチャンスです 2 クレームの種類は3種類ある 2.1 技術面でのクレーム 2.2 接客面でのクレーム 2.3 サロン全体へのクレーム 3 クレーム対応の方法とは？ 3.1 例題1 カラーの色味が不満 3.2 例題2 スタッフの対応が不満 |ygg| mum| oqd| npg| awe| nlv| wjr| xhb| vwr| pcn| vcs| rcq| pgc| kjy| yas| skj| ryo| hbv| dou| lae| ugg| btm| uju| mjt| xsg| pqw| lhx| weh| wfk| tjt| bvs| gjt| ddd| ehr| gtc| lcl| nxu| nlo| yaq| upe| ojb| ttv| rfq| qha| ogl| abl| els| wxv| dmb| dhu|