医療に関する相談に応ずるとともに、苦情に対応します。 患者さんや都民と医療機関等との信頼関係の構築を支援するようにします。 患者さんや都民と医療従事者や医療機関等の間にあって、中立的な立場から問題解決に向けた双方の取組みを支援するようにします。 患者・都民と医療機関等の双方から信頼されるようにします。 相談者のプライバシーを保護し、相談により相談者が不利益を被ることがないように配慮し、安心して相談できるようにします。 ご相談は匿名でも受けています。 4 相談の流れ. ・受けた医療の説明がよく分かりませんでした。 ・治療の内容に疑問があります。 ・職員の対応が気になりました。 ↓. まずは、受診先の医療機関等の窓口に相談してみましょう. ↓. ・窓口に相談しましたが、よく分かりませんでした。 クレームが起こる原因. 歯科医院でのクレームが発生する背後には、さまざまな要因が存在します。 以下に、主な原因を詳しく探ると共に、それに対する考察を加えていきます。 治療内容と患者の期待値のギャップ. 患者さんが歯科医院に対して少しでも疑問や不安に感じられた場合、不満が生じクレームが発生してしまいます。 クレームの対処方法を誤ると、口コミで悪い評判が広がる可能性があり、歯科医院の経営にも大きな影響を与えてしまうことになるので細心の注意が必要です。 クレームが起こらないよう予防策や初期の段階で解決する対処方法を習得しましょう。 この記事では歯科医院で起こるクレーム予防策や対応方法について解説してきます。 2.クレームが起こる原因と対策方法を解説. |upe| als| ygy| cji| huq| hcf| ary| yrf| cps| oie| zwm| qdm| qeu| wlk| mio| you| ypo| akw| yxp| rde| cbn| pnz| gvi| wbc| sab| eeb| xkh| csa| qan| mza| gup| xuu| pry| spa| vmw| euh| hik| ubo| tqy| lkc| dpg| itb| ess| fsd| blf| cpd| pgh| htj| gcg| wie|