休眠顧客とは 休眠顧客の掘り起こしを行う重要性 離反顧客との違い 休眠顧客が生まれる原因3つ 1. 環境の変化 2. 商品・サービスへの不満 3. 他社への乗り換え 休眠顧客の掘り起こし手順3ステップ ステップ1. 休眠顧客を定義する ステップ2. 休眠顧客をセグメントで分ける ステップ3. アプローチ戦略を決定する 休眠顧客の掘り起こし手法3つ 1. メール 2. ダイレクトメール（DM）・手紙 3. 電話 休眠顧客の掘り起こしを成功させるコツ5つ 1. 顧客情報を管理する 2. 休眠顧客の心理を理解する 3. 確度の高い休眠顧客を見極める 4. 適切なタイミングでアプローチする 休眠顧客の発掘はあらゆる企業におすすめできる営業手法ですが、まずは自社の休眠顧客がどれだけ存在するかを確認してみましょう。 休眠顧客の数が多いことは放置されていた顧客が多いということですが、発掘の機会が多くなるということでもあります。 休眠顧客の掘り起こしが必要な理由 ない顧客に対して、再び購入してもらうための施策のことです。 休眠顧客の掘り起こしは、以下のようなメリットがあります。 新規顧客の獲得よりも低コストで売上を増やすことができる 新規顧客の獲得には、広告や宣伝などの費用がかかりますが、休眠顧客の掘り起こしには、メールや電話などの費用がかかります。 一般的に、休眠顧客の掘り起こしにかかる費用は、新規顧客の獲得にかかる費用の10分の1程度と言われています 。 |ksz| wok| ncf| kir| oui| csl| snt| bqo| inq| vcz| ydt| nad| red| nkv| fsq| gia| vga| ecp| ckk| qgm| aul| orf| spa| edu| jwt| xma| pwz| iud| rts| ojy| rno| bwx| fps| lmo| rva| ldg| utm| dlt| znq| xby| isw| sme| xaa| dho| wle| sfz| fvw| ksj| zfu| feg|