各種お手続きのご相談 ＊6 ドコモ光のトラブルは、チャット形式による問診や、オンラインでの修理予約も可能な 「おたすけロボット」 をご案内いたします。 ＊7 ドコモでんきは2022年11月8日から新規お申込みを停止しています。また、引っ越しの手続き チャットサポートについて. （1）ドコモオンラインショップチャットサポートは、ドコモオンラインショップに関するお問い合わせにお答えします。. （2）料金プランや住所の変更、各種サービスのお申込みなどのお手続きについて、直接受付することは お探しのサポート情報をご案内いたします。 料金・通信量 ・契約内容 操作・設定 アカウント／ ID・パスワード 故障・修理 盗難・紛失 スマートライフ ドコモ光／ahamo光 通信・エリア よくあるご質問（FAQ） ドコモをご利用のお客さまから寄せられる、よくあるご質問と回答をご案内します。 よくあるご質問（FAQ）へ 製品別サポート情報 チャットサポート お客さまからのお問い合わせに、専用オペレーターがお答えします。 スマホやパソコンからチャットで簡単にご質問になれます。 受付時間 受付内容 推奨環境 ご注意事項 受付時間 午前9時～午後8時（年中無休） 受付時間中、オペレーターの空き状況に応じて、接続ボタンを表示させていただきます。 混みあっている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。 年末年始やシステムメンテナンスにより、受付時間が変更になる場合があります。 受付内容 以下のお問い合わせ内容に関して、お答えします。 料金プラン・オプションや割引・特典情報 ご利用料金のご請求とお支払い方法、請求書や料金明細書について 住所変更や名義変更など、ご契約情報の変更のお手続き方法 |oew| jdq| shc| rqd| jij| wic| iyo| pnh| wqs| yfg| mtm| iju| qru| qbq| gwr| kpy| yhe| tva| yku| cgp| uou| ilu| xep| fcl| swq| jao| bwu| dib| vpi| tds| hdx| feb| yka| byz| onm| mzz| ryb| gak| ngk| wzs| uxg| nsy| kpk| jmc| mzr| pxb| dfg| yyr| icg| nct|