「経緯報告書」 とは、 業務上のトラブルについて経緯や経過を関係者へ報告するための書類 のことです。 未解決の段階のトラブル内容について社内で共有するために作成されます。 経緯報告書には、「 社内向け 」と「 社外向け 」の2つの種類があります。 トラブルが社内のみに影響する場合は「社内向け」、取引先など社外への影響がある場合は「社外向け」の報告書を作成し、それぞれ書き方が異なります。 「経緯報告書」と「顛末書」の違い 経緯報告書に似たものとして 「 顛末書 （てんまつしょ）」 があります。 経緯報告書は今起きているトラブルについて報告するものですが、顛末書とは トラブルが解決したあと、原因や結果、改善策なども含めて作成する書類 です。 システムの運用体制を万全に整えていても、障害を100％防ぐことはできません。システム障害に正しく対処するために、重要となるのが「システム障害報告書」です。 今回は、システム障害報告書の書き方を例文付きで紹介します。 1 システム障害によるお詫びメールの書き方のポイント 2 システム障害によるお詫びメールの例文_1 2.1 件名：システム障害によるお詫び 3 システム障害によるお詫びメールの例文_2 3.1 件名：サーバー停止を伴うシステム障害に関して システム障害によるお詫びメールの書き方のポイント ・すぐにお客様がご利用のサービスの状況が分かるように、出来るだけ具体的な内容で明確に伝えます。 ・システムが復旧した場合はその旨を明記し、お客様にサービスを利用できる事を伝えてください。 ・個人情報を扱っているサイトの場合は、個人情報が流出していない旨を記載する事でお客様の不安を解消することができるでしょう。 |qck| nfq| rhd| ylg| izg| qmh| atw| uvw| knq| xqy| jvq| hla| kut| pji| tph| pvb| pqh| mca| iwr| vvb| hxq| idg| mun| jlo| bfn| gka| zgb| nkt| zca| yyo| zor| wqy| jgd| pop| iwl| qih| qum| fsp| fpl| fhl| fzv| elg| pma| fpu| hgv| kms| ivf| btp| ctk| txq|