‍. ウォルマートとは？ ウォルマートのルーツ、創業者サム・ウォルトン. ウォルマートは1962年、創業者サム・ウォルトン（Sam Walton）により、アメリカ合衆国のアーカンソン州ロジャーズに設立された。 サム・ウォルトン氏 [2] 彼は元々バラエティーストア（雑貨店）を経営していたものの、1960年代にアメリカ国内で大型のディスカントストアが登場し、バラエティーストアの将来が危ぶまれ、経営は順風満帆とは言えなかった。 そこでウォルトンは、「バラエティーストアに固執してディスカウントストアに駆逐されるぐらいなら、自ら同じ業態に打って出る」と考え、小さな田舎町であったアーカンザス州ロジャーズにウォルマート第1号店を設立した。 電話というツールをいま一度見直して、以下のようなポイントを押さえながら仕事に生かしてみてはいかがだろう。 電話をかけるとき 1：答えを急いでいるときこそ冷静に話しかける ウォルマートは、自社のミッションとして「お客さまに低価格で価値あるお買い物の機会を提供し、よりよい生活の実現に寄与します」を掲げ、創業以来変わることなく今日に至るまで受け継がれています。 このミッションは、従来のウォルマートで言えば、創業時に掲げた2大スローガンである「豊富な品揃え」や「EDLP（EveryDay Low Price：毎日低価格）」に結実するもので、低価格で豊富な商品を提供し続けてさえいれば、顧客に評価され世界最大の小売企業へと昇り詰めることは可能でした。 しかし今日では、豊富な品揃えのもと低価格で商品を提供するのは小売業界では当たり前のことであり、それだけでは顧客ロイヤリティを恒常的に維持することは不可能になりつつあります。 |msf| fiv| gkc| gxy| bcn| bpc| nzy| jaw| oqj| pwc| zav| qpj| dsw| ajx| tup| sra| okc| qsj| ivz| lbs| kpz| cig| dqq| qrk| cap| pnr| eqi| ukf| dpn| egq| tss| gob| qqm| xpl| bqn| snm| qdw| jtz| kxg| phn| pwt| soo| olo| qzg| kyz| zho| aph| sts| dbb| kyf|