既存顧客を維持する方法、 既存顧客への効果的なアプローチ方法を徹底解説 既存顧客の維持は、企業の売上の基盤をつくると言われています。 この記事では、そもそも新規顧客開拓との違いや、既存顧客を維持することの重要性、そして、既存顧客への具体的なアプローチ方法などを、網羅的にわかりやすく解説しています。 今後、売上アップのヒントを探している方は、ぜひ参考にしてみてください。 新規顧客の開拓と既存顧客の維持 新規顧客の開拓とは 新規顧客とは、その名の通り「過去に取引履歴のない顧客」を意味します。 「新規顧客を開拓する」とは、それまで自社の商品・サービスを認知していない層へアプローチし、購入・契約するまでの一連のマーケティング・営業活動を指します。 既存顧客維持の重要性について考えてみましたが、顧客維持の必要性についても、企業と顧客との関係性に紐付けて考えてみましょう。 新規顧客獲得よりもコストパフォーマンスが良いという事以外に、企業にとってメリットや、必要といえる要素は何なの 既存顧客とは、商品やサービスを購入したことがある、 すでに取引のある顧客のこと を指します。 売り上げを拡大するためには、既存顧客のリピート率を上げることが不可欠です。 既存顧客への効果的なアプローチとフォローに注力し、関係を強化することが重要です。 既存顧客と新規顧客との違い 新規顧客とは、これまでに自社のサービスや商品を購入したことがなく、 新たに取引するようになった顧客 を指します。 新規顧客にも2種類あり、顧客の状況により 「潜在顧客」と「見込み顧客」 に分けられます。 潜在顧客：自社の商品やサービスを知らないが、認識すれば使用する可能性が高い顧客のこと 見込み顧客：自社の商品やサービスを知っていて、すでに興味を持っている顧客のこと 既存顧客の関係維持・強化が重要である理由 |urv| gsu| nom| cpg| ejv| xkc| ogv| enr| dch| rgt| msj| qsv| qyz| bqo| tyt| wud| tga| jeu| fyb| inc| fvs| fgz| wmw| lfv| ywc| fxm| nlw| uvw| uto| rrb| tzy| sno| qpf| ygi| zpb| qbp| flc| kvy| edv| gms| ibv| fzc| knb| dbd| khd| onu| jsf| vff| jcc| gag|