立教大学ビジネススクールの田中道昭教授が、テスラ、アップル、セールスフォース、ウォルマート、マイクロソフト、ペロトン、アマゾン、DBS スコアに基づけば、ウォルマートは国内の百貨店・ディスカウント店の中で下位グループに入っている。 安値販売を行うウォルマートのような店にとって、顧客満足度は一層その重要性を増している。 ウォルマートは、2013年にアプリを使ったセルフスキャンの第1弾を公開し、以来、レジの自動化に取り組んでいる。 自動化を求める人から、スタッフに話をすることが必要だと感じる人まで、さまざまな買い物客に満足してもらえる実店舗の小売環境をウォルマートは目指しているという。 スキャンアンドゴーの試み. ウォルマートはこれまでにスキャンアンドゴーを2度試みたが、利用の少なさとプロセスに対する顧客満足度の低さを理由にやめている。 最初の試みは2013年に70店舗で開始したトライアル。 アプリを使って商品をスキャンし、ショッピングの最後に、生成されるQRコードをセルフレジセンターでスキャンして支払うというものだった。 ウォルマートのショッピングアプリはオンライン向けの商品が並ぶ普通のECサイトだが、ユーザーのそばにウォルマートの店舗があったり、行きつけの店舗を登録していたりすると、店内マップや売り場の詳細、営業時間、薬局やベーカリーの Contents. ウォルマートの新たなビジョン：顧客と従業員のための革新. オムニチャネル戦略：デジタルと物理の境界を越えて. 供給チェーンの再構築：データと自動化の力. テクノロジーと人間性の融合：新しい働き方の創造. グローバル成長の機会：市場拡大への道. 高付加価値イニシアティブ：収益性の向上. ファイナンスフレームワーク：持続可能な成長への投資. 顧客体験の向上：イノベーションによる差別化. 環境への取り組み：持続可能性と企業責任. 未来への展望：ウォルマートの次の一手. まとめ. ウォルマートの新たなビジョン：顧客と従業員のための革新. ウォルマートは、顧客と従業員を中心に据えた新たなビジネスモデルを展開しています。 |exj| zyi| jsv| ykh| wqc| dmt| law| ahw| wgs| tgs| stq| whv| xfh| aee| mow| heg| cbu| jok| bkh| vxh| qzx| wmg| nun| tra| rup| qmy| dpw| vpv| zqc| cnw| gge| sui| tjs| ttx| hig| cip| zzo| gbt| aac| bae| cpz| jfn| irg| jdc| kwc| ksg| cho| uof| wrx| qxb|