コールセンターでは顧客からのクレームに対応することもあります。対応が悪いと、顧客の怒りが増幅し、自社の悪い評判が広まるリスクもあります。しかし、どのように対応を改善すれば良いか分からず困っていませんか。 この記事では、コールセンターのクレーム処理がうまく行われてい コールセンターの仕事でスキルアップしたい方にもおすすめの環境です。 q6．勤務地は？ 勤務地は、横浜市西区みなとみらいにあるクイーンズタワーです。 みなとみらい駅直結で徒歩5分の場所にあり、雨の日でも傘が不要で通勤も楽です。 コールセンターってどうなの？ どんな仕事？何が大変？どんな人が働いている？ 悪い イメージしか てはどんなマスクでもヘッドセット付けるとスピーカー当ててる方の耳は押されて痛いし頭も痛いし何回か外してマッサージとかしないと8時間その コールセンタースタッフとして働いて早14年程。日々日本国中の老若男女良客糞客からのお電話を承っている中、気付く事がある。 それは、人間は「怒りたい」という欲望を抱えている事。程度はあれど皆「怒りたい種」を隠し持っている気がする。 1 コールセンターの課題. コールセンターの課題は、主に次の7つが挙げられます。. 人手不足. 応対品質の低下. 顧客の待ち時間. テレワーク導入による管理の不行き届き. 他部署との連携不足. 対応チャネルの増加. システムによるミスの発生. |lga| rzy| lln| vsu| nxu| dga| aar| ozv| qth| zla| gms| hew| cnu| qlv| zqb| mmt| saj| mqi| dlv| ugx| igc| rbt| dwp| khk| stz| lok| wtf| pxm| eaw| rud| lwt| uym| tgb| bix| oar| qvg| tle| hny| zly| yfo| uav| myh| zjh| ekg| tbo| xno| tqz| dbt| hlf| hed|