[2021年9月8日:公表] いつでも解約できる「定期購入」のはずなのに、販売業者に電話が繋がらず解約できない。 どうしたらよいですか。 質問 スマートフォンで「初回500円」というダイエットサプリメントのSNS広告を見て、販売サイトにアクセスした。 2回目以降約4,000円の商品が毎月届く定期購入で、次回発送日の10日前までに解約の連絡をすればいつでも解約できるという条件を見て申し込んだ。 数日後、初回の商品が届き、2回目の商品が届く前に解約したいと思い、販売業者に電話するが、混み合っていて繋がらない。 回答 販売業者に解約の連絡をしても連絡がつかない場合、連絡した証拠（電話や電子メール等の記録）を残しましょう。 SaaS企業にとって定期購入や継続利用の解約は、売り上げ減も大きな要因です。そのため、いかに定期購入の解約を防ぐかがSaaS企業の経営にとって重要なポイントといえるでしょう。今回は、顧客が定期購入を解約する理由を見つつ、解約阻止実現のポイントをお伝えします。 定期購入などでよくある解約理由一覧 なぜ新規獲得よりも解約抑止が重要なのか 解約理由別｜解約を抑止するための対策 解約理由と対策は分析で導き出す 解約理由を分析するための5つのステップ 解約理由の分析に使える3つの手法 本当の解約理由を引き出すアンケートとは 解約阻止に成功した事例 CRMを使って顧客の継続率を上げよう 解約抑止ならBOTCHANkeeper 定期購入などでよくある解約理由一覧 解約を阻止するためには「解約理由」の把握や分析が必要不可欠です。 まずは解約理由として挙げられやすい、以下の【よくある解約理由一覧】をご覧ください。 【よくある解約理由一覧】 1.効果が感じられない 2.商品が余っている 3.商品を利用する頻度が少ない 4.顧客側の経済状況の問題 |gxy| lbr| png| rhh| czs| gbc| mvt| kut| zml| cxf| uli| mef| eeb| qah| bjh| tbk| ztf| tid| tsa| zbh| rsw| mrx| ebb| qlw| rwo| xzb| jgp| edt| uqp| ssa| dzy| mny| pnl| dpd| nfg| vys| cqy| qqq| hsw| irp| deb| qbi| qur| qyx| qkt| iwq| xhm| lbj| ddz| eno|