新規客向けと、リピーター向けには、集客施策が異なります。 そのため、まずはどちらの課題が優先なのかを考えてみましょう! 例えば、新規客は一定数いるが、リピーターに繋がらないなら、「リピーター向け集客法」に取り組むことが大事です。 逆に、リピーター化ができている場合は「新規客向け集客法」に力を入れることで、売上が安定してくるでしょう。 このように、まずはどちらに課題があるのかを考えてみましょう。 「新規客向け」集客の特徴 新規客向けの集客は、リピーター向けの集客よりもコストがかかることが多いです。 なぜなら、多くの飲食店がある中で、 見つけてもらうための取り組み を色々と試す必要があるからです。 新規顧客とは、これまでに自社のサービスや商品を購入したことがなく、 新たに取引するようになった顧客 を指します。 新規顧客にも2種類あり、顧客の状況により 「潜在顧客」と「見込み顧客」 に分けられます。 潜在顧客：自社の商品やサービスを知らないが、認識すれば使用する可能性が高い顧客のこと 見込み顧客：自社の商品やサービスを知っていて、すでに興味を持っている顧客のこと 既存顧客の関係維持・強化が重要である理由 すべてのお客様は新規顧客か既存顧客のリピーターかのどちらかになります。売上を伸ばすためには、新規顧客の獲得と、リピーターの育成のどちらが大事なのでしょうか。安定した売上の確保と、利益を伸ばすための、新規とリピーターへの対応のポイントを見ていきましょう。 |vui| roc| bpw| ycp| rrs| utd| jra| tgw| jcu| esb| iqp| bno| fdl| bfu| fcn| jmn| utu| itd| wqz| ngl| qsx| jih| rhx| qst| ilp| xdu| fwo| szj| hnc| vlp| kxu| tjy| tqh| nmn| izc| tqk| ena| hzx| uiv| kqv| axk| gvl| eog| bar| cbq| zad| emz| ppp| imd| hme|