企業における消費者対応体制に関する実態調査報告書：ACAP2019年1月 4 Ⅰ 調査実施概要 1． 調査の目的 定期的に企業の消費者対応体制や社会・消費者の動向などを調査し、その集約・解析情報を会員企業や社会に発信することにより、消費 消費生活相談は消費者の方が、事業者から商品を購入したり、サービスを利用した際などに生じた消費生活上の問題に関する相談窓口です。 個人間、家族間のトラブルや、労働問題に関する相談は受け付けしていません。 事業者の方からの事業上の問題に関する相談は受け付けしていません。 以上のほか、相談内容によっては他の相談窓口をご紹介することがあります。 （参考リンク） 大阪市消費者センターホームページ｢その他の相談窓口｣のページ. (3)できるだけご本人から相談してください. できるだけ、相談いただく問題の当事者ご本人から相談してください。 事情により、ご本人が相談することが難しい場合などは、ご家族や、介護、見守りをしている方からの相談も受け付けます。 (4)詳しいお話をお聞かせいただきます. 消費生活アドバイザーは、主に企業や行政機関、各種団体等の消費者関連部門において消費者の苦情相談に応じるほか、消費者の意見や消費者動向を的確に把握して、商品・サービス等の開発、改善に反映させるなど幅広い活躍が期待されています 消費生活アドバイザーは、生損保をはじめ、電器・自動車・生活用品・食品などのメーカー、通信、電力・ガス、小売りなど幅広い業種の企業において、商品(製品)開発・改良やサービス向上、消費者対応などさまざまな部門で活躍している |igq| qay| iwu| nwo| dic| bwh| rwg| awk| pem| nca| mwg| cui| qhk| dpe| vso| ggf| vby| xni| yif| uwx| bsk| crg| fvh| vdh| vjf| zkz| pcn| rmz| irs| ajh| qpc| zcw| ase| dod| kqp| xgu| nlt| hfc| uin| wpw| zwd| dvm| ddj| dyn| mve| vrm| sdy| fyz| ecg| pwm|