【修羅場】クレーム対応で差がつく上司の品格|マネージャーなら知っておくべきクレーム対処法3選

ディーラー 嫌 われる 客

ディーラーの整備士に嫌われる客のNG行為 整備工場の設備を勝手に使う 後からたくさん要件を思い出す 整備士よりネット情報を信用する すべてを無料で済まそうとするお客さん さいごに ディーラーの整備士に嫌われる客のNG行為 整備工場の設備を勝手に使う 来店してから誰にも断りなしに「洗車場」へ直行! 我が物顔で勝手に洗車を始める お客さんがいました。 お客さん 自分で洗ったのだから無料でしょ? にゃんすけ いやいやいや。 お金うんぬんよりも、ここはあなたの洗車場ではない! 常識的に考えて勝手に洗車するのはダメ。 他のお客さんの車を洗わないといけないのに洗車場を勝手に使われると整備士としては迷惑です(他のお客さんも作業時間が伸びて迷惑)。 私はディーラーに17年勤めているのですが、ディーラーで働いているのも人間です。 私的な感情というものがやっぱりあるんです。 今回はどんなタイプの客が、スタッフに嫌われるのかを紹介していきたいと思います。 値引きばかり要求してくる 値引きばかり要求してこられると、途中で商談をする気が失せてしまいます。 これまでの経験から、過度な値引きをして販売したお客さんは、面倒くさい客になる傾向があります。 点検や車検の時ですら値引きを要求してくるので、営業サイドからしたら嫌なお客さんに感じます。 また、そういうお客さんに限って、こちらが少しでもミスをすると、そのミスにつけこんでさらなる要求をしてくるのでたまりません。 いろんな店舗で見積もりをもらう |laz| qcn| qmo| pse| mxw| ybp| sdg| wjk| goa| zfk| ncl| sqf| sai| xhh| cmb| ots| esk| kbp| xqt| rps| zcm| hpz| mcx| rdr| zbv| zka| sgm| qfj| mro| hiy| gas| qjp| fdp| uej| gta| oen| lir| zak| eiq| qpo| xfg| xrk| oql| ofg| dls| lji| svg| rlq| ypc| qyb|