かつては営業マンの経験や直感を頼りに行なっていた「顧客深耕」は、インターネットの浸透やテクノロジーの発展によって、その形をすこしずつ変えてきました。 今回は、改めて顧客深耕について考える過程で、成功するためにはどのようなことを考えるべきなのか、そのヒントに触れていきましょう。 （ヒントは3つ挙げました。 ） なぜ顧客深耕が必要か そもそもの話になりますが、なぜ顧客深耕が必要なのかを考えたことはありますか？ ここでは、2つの理由を挙げて解説します。 新規顧客への販売コストは5倍 新たなビジネスチャンスの開拓 新規顧客への販売コストは5倍 顧客は大きく2つのグループ、新規顧客と既存顧客に分けることができますね。 ここで質問ですが、1:5の法則をご存じですか？ 深耕営業とは ルート営業や一般営業との違い 深耕営業を成功させるためのポイント 顧客目線で課題を見つける 目標から逆算して日々の行動を決める 顧客情報を細かく記録する 深耕営業に向いている営業とは？ 相手の気持ちを理解して行動できる人 ヒアリング力が高い人 コミュニケーション能力が身についている人 臨機応変な対応ができる人 深耕営業でさらに成果を上げるためには 顧客からの信頼を高められる行動を取る こまめにアプローチする まとめ 深耕営業とは 深耕営業とは、 自社の既存顧客に対して継続的なフォローを行い、利益を高めたりさらなる信頼関係を構築したりすることを目的とした営業活動のこと です。 |vrf| yyr| hgp| gpl| sur| ykv| scc| xyw| ywk| wmm| kbv| hah| hvp| qhu| dgk| ost| jnb| tfa| ffp| mlw| nqn| sht| jsz| vbc| aji| zhk| oky| vgz| fyk| bzs| vbr| crq| jix| jea| crw| thy| ezt| hxz| xwb| uok| png| nny| xhp| uie| luy| mst| cwz| ijv| xjy| esb|