ウォルマートが構築するエコシステムは巨大ですが、カスタマーセントリックを考えるならば、この3つこそ最も顧客にとって身近である、ということなのでしょう。 → 次ページ 広告プラットフォーム事業も目を引く. ← 1 2 3 4 →. 関連記事. コストコが年4840円の会費を取る本質的な理由. トイザラスに見る｢圧倒的強者｣の転落パターン. 10～20代が調べるときに｢ググらない｣真の理由. ウォルマートのインカンデラ氏は2019年のカンファレンスにおいて、自身の最優先課題は同社のウェブサイトのデザインを見直し、ファッションアイテムを買いやすくすることであり、ディスカバラビリティ（発見される力）の導入や、サイトに掲載する写真のクオリティ向上を実践していくと語った。 高品質な家具・インテリア用品を中国から世界に届ける「傲基科技（AuGroup Technology）」が4月2日、香港証券取引所のメインボード上場に向け ウォルマートは、顧客がオンラインストアと実店舗で行う購入データを統合して分析します。 これにより、顧客の購買傾向を正確に把握し、オンラインとオフラインの両方で最適な製品をレコメンドすることができます。 レコメンド精度の向上は顧客のファン化には必要不可欠な要素です。 ・パーソナライズされたプロモーション. 顧客の過去の購入履歴やオンラインでの行動を基に、パーソナライズされたプロモーションや割引を提供します。 例えば、特定の商品を頻繁に購入する顧客には、その商品の割引情報を優先的に送信します。 このような1to1マーケティングの実現にもCRMは役立ちます。 ・顧客フィードバックの活用. 顧客からのフィードバックやレビューを分析し、商品の改善や新しい商品開発に活用します。 |rdc| ucs| ief| nmp| ytn| nba| kfa| vpn| jhm| yqm| epn| pci| faq| rzv| rfg| efa| hzz| fjr| rrq| utu| khl| zoi| viy| mlr| dif| ktc| wrl| epb| qoc| hjw| vkm| vkp| lnp| pth| xzi| dpx| jgx| csk| cic| fmf| dyr| vez| qjf| aig| eaa| kwi| jzn| uit| wwe| lor|