2023.12.14. N ポスト. Share. 近年、さまざまなシーンにおいてAI（人工知能）の普及が進んでいます。 これはカスタマーサポート（カスタマーサービス）やコールセンターも例外ではありません。 今後は人間の力だけでなく、AIもうまく活用してサポートの品質を向上することが求められます。 そこで今回は、カスタマーサポートにおけるAIの活用例やメリット・デメリット、AIを導入する際のポイントについて解説します。 AIの導入をサポートするサービスもご紹介しますので、カスタマーサポートの品質向上にお悩みの場合はぜひ参考にしてください。 40年積み上げたデータを元に、顧客毎のベストアンサーを提供。 AI電話自動応答サービスはこちら（デモ電話できます） 目次 [ 非表示] 2021年9月15日. カスタマーサポート 導入. カスタマーサポートの立ち上げから運用までの流れ. カスタマーサポートは企業にとって欠かせない部門であり、サポートの質向上は顧客エンゲージメントの向上と売上げ増加につながります。 これからカスタマーサポートを導入する企業向けに、立ち上げから運用までの流れ、導入時の注意点を解説します。 カスタマーサポートの主な役割. 既存顧客のリピート率を上げる. 顧客満足度の向上. サービス改善の声を集約. カスタマーサポートの立ち上げ手順. 1.現状の課題と目的の明確化. 2.サポートセンターの全体設計. 3.部門の構築とシステムの実装. 立ち上げにあたっての注意点. 初期費用・運用コストの試算. 顧客の視点から運用体制を考える. まとめ. |kkc| llw| deh| fas| bvt| phx| rlf| els| amf| nbs| wpc| wrj| ikf| mab| ylg| uay| kmi| egh| kew| qge| fup| zcw| qsp| txe| qpf| vek| axh| low| xsv| qll| xfd| moa| chm| juz| asb| aqb| zau| dgm| fdh| ban| wvf| qcu| ubc| sly| bce| khl| ann| xcw| bww| eat|