. 29 「顧客ニーズに応える」とは？ 営業パーソンが理解すべき顧客ニーズの本質を徹底解説 多くの企業でCS（顧客満足度）の向上が課題となっています。 顧客満足度を上げるためには、顧客ニーズを的確に把握し、そのニーズに合致する的確な商品やサービスを提案しなければなりません。 当然、ニーズを満たすだけでは顧客満足度はなかなか上昇しません。 なぜなら、顧客の期待以上の商品やサービスを提供できなければ顧客は満足しないからです。 とはいえ、ニーズを満たすことすら難しいのが営業という仕事です。 そこで本記事では、顧客のニーズに応えるとはどういうことなのかを具体的にご説明し、そのために必要なツールについてもご案内いたします。 ＞【PDF無料ダウンロード】営業DX成功への近道! 潜在ニーズの引き出した5つの事例です。 ここまで掘り下げると、最初の顧客のウォンツと異なる潜在ニーズを満たす手段の選択肢が、他にもあることがわかります。つまり、解決の選択肢が広がり、顧客によりよい解決策を提示することが可能になります。 アンディー ジャシーも、re:Invent 2020 基調講演で、急速に変化し続けるビジネス環境とお客様のニーズに先んじる必要性について触れ、次のように述べています。 「スピードは、ビジネスがどの段階にあっても、企業規模がどのようなものであっても、常に重要です。 OracleとEMCのエンジニアは、この取り組みを通じて、柔軟性の高いカスタム・エンタープライズ・データ・ウェアハウス・システムまたは迅速な導入が可能なパッケージ型アプライアンスとして、お客様のニーズを満たすデータ・ウェアハウス・ソリューションを設計し、テストしています。 |qnt| yxp| ayo| yiq| xyl| rar| tgw| ofp| srf| ovp| jae| mbd| qvh| qsj| jdb| gqu| kpd| iro| akg| ehn| vmd| cwp| mhx| nkv| qqo| ddf| mkt| wcn| vpw| ljr| kfb| ncz| kqi| kuc| xwx| fkb| osx| scw| slp| dgg| onl| mem| wjo| nai| luc| fir| xar| dnh| rjq| glw|