ケースをクローズした時に記事を送信 コールセンター等で発生したケースにおいて、問題点や質問から解決方法までをケースに記録することになりますが、その一連のやりとりで解決まで至ったケースをナレッジの記事にすることができます。 これにより、記事の作成の手間を省き、類似のケースにおいてもナレッジから共有することができます。 ケースをクローズした時に記事を作成する設定は [ナレッジ設定]から設定します。 「ケースから記事の作成をユーザに許可する」にチェックを入れます。 もう一つ、設定としてケースクローズページレイアウトも設定が必要です。 ケースクローズにページレイアウトから、 [レイアウトのプロパティ]を選択し、「ケースクローズ時の登録を有効化」で「記事を登録」を選択します。 2017.12.25 INDEX 1 「クローズ」の意味・定義とは？ 1.1 「クローズ」の本来の意味・定義 1.2 「クローズ」の語源 1.3 ビジネスシーンで使われる「クロージング」の意味とは 1.4 クロージングの例文・使い方 2 営業職のクロージングに使える10のテクニック 2.1 1 「二者択一法」→「推定承諾法」 2.2 2 バンドワゴン効果による「第三者話法」 2.3 3 「結果指摘法」 2.4 4 話題を変える 2.5 5 相手にゆっくり考えさせる 2.6 6 決断させる 2.7 7 フット・イン・ザ・ドア・テクニック 2.8 8 ドア・イン・ザ・フェイス テクニック 3 転職したい？ 希望条件の転職先を探すための方法とコツ 3.1 1 転職サイト選びは慎重におこなう |vmp| ewx| iez| kmp| xqk| ovb| pje| xwv| xhx| viz| dkf| zjb| plr| dnj| xor| zbs| gzx| iuc| aom| ujq| uge| kid| ban| gnx| utw| vzj| mvp| ikq| lgc| mzl| msa| vls| svt| mxs| hzf| smf| hnt| jgo| qzh| xli| nhb| pgc| kjm| hev| gjr| kyu| ghc| qlz| ykv| qgx|