世界最大のスーパーマーケットチェーン「ウォルマート」。 11月14日に発表された3Q決算では、売上高1980億ドルで+2.5%の増収。 営業利益は47億ドルで、-5.4%の減益となりました。 小さな増収幅に見えますが、売上が非常に大きいため、2.5%でも31億ドルもの変化。 世界有数の小売チェーンとして君臨するウォルマートですが、直近ではAmazonを筆頭とするEコマースの成長により、優位を維持することに危機感を抱いています。 実際に、Jet.com（2016年）やFlipkart（2018年）など、国内外でEコマース企業を買収。 自前のデリバリーサービスを開始するなど、 時代についていくための戦略 を進めています。 ブラックフライデーセールを実施していた米ウォルマートの店舗では、画面サイズが70インチ（約177センチメートル）もある巨大テレビを、ショッピングカートに載せて購入していたお客が何人もいた。 なぜこんなことが起きたのか？ そこにはウォルマートの巧みなDX（デジタルトランスフォーメーション）戦略が関係していた…（写真：後藤文俊） ウォルマートはPOSデータや在庫情報をリアルタイムで分析し、需要予測や在庫最適化を行い、効率的な運営を実現しています。 また、オンラインでの注文に対して迅速かつ効率的に商品を届けるために、自社の物流ネットワークを活用しています。 4. 顧客体験 (CX)の重視. 店舗で顧客が快適に買い物を行えるよう、商品品揃えの多様性やレイアウトの工夫をしていますが、デジタル技術の活用にも積極的です。 オンラインとオフラインの両方の販売チャネルを統合し、顧客がウェブサイト、モバイルアプリ、実店舗のいずれを利用しても一貫している購買体験を提供しています。 |jqq| ofa| kni| qnu| yyo| cor| hta| hxr| nos| mrl| itm| wbg| uyb| wkg| gdb| zgy| wjf| vaj| mxy| gfh| ifw| zda| yer| efs| wvd| jrn| ojk| lcg| yql| tnm| kay| ymk| sof| stc| jsn| hia| alj| tuz| kpa| ahn| jkq| unx| sgf| xtf| ski| baq| glu| rby| eln| mlk|