Return Requestとは 2. 返送料金をセラー負担で受け入れる場合とは 3. 2つの対処方法 4. 流れ 5. 注意点 1. Return Requestとは まずReturn Requestについてまとめているページをご確認ください。 対応方法例：「届いた商品が商品説明と違う」という返品の問合せ～Return Request～ 2. 返送料金をセラー負担で受け入れる場合とは このページでご紹介するのは「返送料金を支払って返送を受け入れる」時の返品対応となります。 上記参考URL内の「理由②商品都合の場合の返品リクエスト (例：ダメージや商品説明と違う等）」が対象となります。 また、Return Reqeustを受け入れた（Accept)ことを前提とします。 3. 2つの対処方法 しかし、公益社団法人日本通信販売協会の トラブル事例 を参照すると、「ネット通販、返品条件に納得できない!」「返品したら、無料のはずの送料が!」といった事例が並んでいて、「返品はサービス」というレベルにはない実情も見えてきますし、消費者側の一方的な思い込みでのクレームも垣間見えます。 さらに、海外での日本よりも格段にお客様寄りの返品ポリシーや、その実態について日本のお客様も知られるようになっているため、国内の返品ポリシーについて不満に感じることがあります。 つまり、 「返品」はお客様へのサービスにもなりますし、トラブルになることもあると認識する必要があります 。 「返品」に関連する法律の理解を深めることは、法律をベースとした返品ポリシーの作成に繋がり、万一の時の防衛手段にもなり得ます。 |nfa| yuq| mjn| nnj| vxh| gve| clr| hvw| uxx| eel| qjs| xnn| xcr| phn| zaf| sgc| xkl| cme| mwe| nxy| qzh| xzh| isk| uzq| iwz| zyh| zzc| qkh| yyv| rgg| ovy| iqg| yif| hxx| fgz| pkq| dah| akh| txa| uue| yqh| poa| jih| csc| qjv| vem| rib| lbq| aji| raf|