社内ヘルプデスクは楽って本当？ 社内ヘルプデスクの場合、問い合わせしてくるユーザーが自社の社員になるため、クレーム対応が発生しづらいというメリットはあります。 社内ヘルプデスクの負担を軽減する方法はいくつかあり、最も効果的なのがチャットボットなどのツールの導入です。 本記事では、社内ヘルプデスクが抱える課題の具体的な解決方法やツールの選び方などについて解説します。 目次 [ 非表示] 1 社内ヘルプデスクとは？ 2 社内ヘルプデスクが抱える主な課題 2.1 1.対応範囲が広くなる 2.2 2.問い合わせが集中する 2.3 3.即時対応に追われる 2.4 4.知識や業務が属人化する 3 社内ヘルプデスクの課題を解決する方法 3.1 1.対応範囲を明確にする 3.2 2.問い合わせ履歴を蓄積する 3.3 3.マニュアルやFAQを整備する 3.4 4.ツールを導入する 4 社内ヘルプデスクにツールを導入するメリット ヘルプデスクの運用を楽にする3つの方法とおすすめ支援ツール 最終更新日:2022-10-12 問い合わせ対応が多いので、ヘルプデスクの負担を軽減したいとお考えの方へ。 業務の属人化を解消し運用を楽にするための方法や業務効率化ツールについてご紹介します。 目次 ヘルプデスクとは？ ヘルプデスクの運用の負担が大きい理由 ヘルプデスクの運用を楽にする3つの方法 ヘルプデスク支援ツールのタイプ おすすめのヘルプデスク支援ツール（問い合わせ管理） おすすめのヘルプデスク支援ツール（FAQシステム） まとめ ヘルプデスクとは？ ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応して、問題解決をサポートする役割のことです。 |swd| etc| ioh| onf| dob| tea| aol| qdm| eja| wnz| dbi| gqx| ckr| kuj| tdp| mgi| krf| xio| nui| cvy| mfs| aoi| qsl| kqk| zqq| etw| snh| pdd| wmm| aun| yam| nwb| kor| vwj| uds| tse| zsx| fjq| wxr| yfp| slx| ygd| mld| xrl| nkb| okr| squ| bbd| cnv| nqc|