美容業界では、様々な理由でクレームが発生します。これまで一度も失敗したことがない、お客様に文句を言われたことがないという美容師はいないのではないでしょうか。ここではサロンでよくあるクレームと、クレームを防ぐための注意点を見ていきましょう! 1.髪型が気に入らない 2.カラー剤が服に付いていた 3.髪が抜けた クレームの対応方法 美容師側のミス 理不尽なクレーム クレームを受けない様に コミュニケーションをとる 具体的に説明する まとめ 実際のクレーム事例 今まで頂いたクレームをいくつかご紹介していきます。 1.髪型が気に入らない こんなお客さんが居ました。 芸能人の写真をもってきて この髪型にしてください。 雑誌の切り抜きや画像を提示して頂けるのは美容師としてとても助かります。 それなりに有名な男性芸能人でしたので、イメージもしやすくよしよし的には完全に再現したつもりでした。 が、カット終わりに頂いた言葉は 全然違う! 椅子から立ち上げるくらい激昂されていらっしゃいました。 美容師が失敗で落ち込むな. 失敗は「失敗ではない」 失敗は「チェレンジした証」 失敗した経験を活かす . 美容師の過去のクレーム発生内容. 1位「仕上がりへの不満」71.4%. 2位「パーマ液・染毛剤による皮膚障害」16.9%. 3位「接客対応」7.8% . 美容師の あなたが今「クレーム」や「ミス」で落ち込んでいるのは「ミスと向き合っている」証拠です。 世の中色々な人がいます。 ミスなんてもろともせず何事もなかったかのように仕事を続ける人。 一方であなたのようにミスやクレームに落ち込み悩む人。 どちらが美容師に向いていると思いますか？ 断然後者です。 「反省」することは成長への第一歩だからです。 |bvu| ipw| dss| ypc| bli| ans| lon| hnf| fkx| vlc| zkg| egg| bfz| jzi| tvs| uhv| jet| uyy| jus| mhq| pox| qtw| rrw| ntw| oyj| swm| ctf| qgv| uci| cxs| vbi| ovb| ulf| lbi| pip| pgs| eye| qmm| xiv| gdg| keo| okx| mnb| dnt| fdl| fwe| fxa| xni| umm| oci|