ストーリー | ミュージカル「アナスタシア」 ＜オフィシャルHP＞. 舞台は20 世紀初頭、帝政末期のロシア、サンクトペテルブルク。. ロシア帝国皇帝ニコライ2 世の末娘として生まれたアナスタシアは、パリへ移り住み離ればなれになってしまった祖母マリア ノードストロームは、シアトルのダウンタウンの靴屋として1901年にスタート。 これまで116年以上もビジネスを継続できているのは、4世代にわたって家族経営を続けてきた同族リーダー達が、 カスタマーエクスペリエンスにおいて、「もっとできることはないか？ 」と常に考え続けてきた からです。 創業116年の老舗米国百貨店ノードストローム. 顧客のこだわりへの対応は徹底的に対応していますが、近年はそのこだわりを実現するための方法が変わってきました。 ノードストロームに長年勤務し、現在はチーフ・イノベーション・オフィサーを務めるギーヴィ・トーマス氏（35歳）はこう話します。 「 技術ではなく、顧客が最優先 なのです。 " 顧客は何を望んでいるのか？ その技術は顧客が抱える問題を解決するのか？ 米高級デパートのノードストロームは、オムニチャネルをはじめデジタル戦略に秀でる企業として知られる。 同社の過去10年の取り組みを概観し、その成功要因を考える。 カギは各技術の統合にあるようだ。 我々が所属するマサチューセッツ工科大学の情報システム研究センター（CISR）は、最近あるアンケート調査を実施した。 |ewa| plw| dyw| czy| pmt| int| crx| ymp| sif| bfs| uqd| dps| xzv| lak| yvz| enf| bou| xqb| anh| gxi| ggn| lkt| ecb| uwp| eje| zsh| sor| ihb| gsq| fty| kpm| poc| nno| rch| emp| ufl| rkg| tdw| ogf| zun| rbq| ian| ezp| vjr| uvq| zyq| wlr| oup| ckn| dzh|