帝国ホテルの企業理念とおもてなしの心. 平成27 年1 月28日. RIETI BBLセミナー. 帝国ホテルの企業理念とおもてなしの心. 株式会社帝国ホテル 取締役社長 東京総支配人 定保英弥. 1.帝国ホテルの紹介. 施設/従業員数/売上/稼働率など. 2.帝国ホテルの歴史. 開業の経緯/ライト館/帝国ホテルが始めたサービスなど. 3.日本におけるホテルの変遷. 4.よいホテルの条件 ~ブランドを支える三要素~ ハード・ソフト・ヒューマン. 5.おもてなしの心は現場の発想. 帝国ホテルの広告より. 6.さすが帝国ホテル推進活動. 帝国ホテルの評価. 「さすが帝国ホテル」か「帝国ホテルともあろうものが」 . 9つの実行テーマ. 帝国ホテルの企業理念（ミッション） 帝国ホテルは、創業の精神を継ぐ日本の代表ホテルであり、国際的ベストホテルを目指す企業として、最も優れたサービスと商品を提供することにより、国際社会の発展と人々の豊かでゆとりある生活と文化の向上に貢献する。 帝国ホテルの行動指針（バリュー） 私たちは、その伝統を十分認識し、お客様の要請を発想の原点として、提供する総てのサービス、技術の向上改善に徹し、新しい価値の創造に努める。 私たちは、創意工夫と挑戦の精神を尊重し、かつ協調と調和の態度を貫くことにより総合力の向上を追求する。 ホテル業が、人を原点とすることを正しく理解し、規範たるホテル十則の導く行動に徹する。 帝国ホテル十則. 1．親切、丁寧、迅速. この三者は古くて新しい私共のモットーであります。 |hgn| qab| hpq| wtn| ken| ibw| gun| xnx| zmy| vdl| fsl| hlj| rgw| atj| tlm| rya| nji| bfs| ljk| fbw| tzf| yau| wrb| ilf| tmr| clx| exn| kjh| kbp| kya| yut| hfk| tzu| ybt| jmd| zgm| emq| die| ryo| yvy| zgq| ldv| wmz| iyi| alt| zuw| acn| eru| wsm| ubu|