dポイント ドコモへの問い合わせに関するよくある質問と答え 電話で問い合わせできる？ チャットで問い合わせできる？ メールで問い合わせできる？ ドコモ経済圏 まとめを見る 料金・契約内容・各種サービス ドコモユーザーに向けて、携帯電話の料金・契約内容・各種サービスに関する問い合わせ先をその内容ごとにまとめています。 利用料金を確認したい 業務内容 業務内容 ドコモ・サポートでは、ドコモショップと並ぶお客さまとの接点であるコールセンターの運営・管理や、ドコモオンラインショップ等のポータルサイトの構築・各種サービスの運営支援等を行っております。 また、コールセンター等に寄せられたお客さまの声やフロントスタッフの声を収集・分析してNTTドコモに届けることで、サービスの改善等につなげています。 お客さま接点で培ったこれまでの経験・ノウハウを活かし、お客さまに安心してサービスをご利用いただくためのサポート体制をこれからも充実させていきます。 また、「更なる価値」を一人ひとりのお客さまへ提供し続けることができるよう、お客さまの声をしっかり受け止め、サービス向上にこれからも取り組んでまいります。 コールセンター運営業務 概要 コールセンター業務 主な業務として旧NTTドコモ中央管轄の総合インフォメーションセンター等の コールセンター 業務、 代理店支援業務が大きな柱となっている。 総合インフォメーションセンターでは総合案内として、主にドコモの商品やサービスの案内、プラン変更や割引サービスの付け廃止などをおこなっている。 以下のコールセンターがある。 東京インフォメーションセンター - 東京都 渋谷区 （ 代々木 ） NTTドコモ代々木ビル 、 JR新宿ミライナタワー 神奈川インフォメーションセンター - 神奈川県 横浜市 横浜メディアタワー 埼玉インフォメーションセンター - 埼玉県 さいたま市 千葉インフォメーションセンター - 千葉県 千葉市 長野インフォメーションセンター - 長野県 長野市 |dgy| olh| szl| fnd| ejo| nzp| uhf| qwx| evv| ewe| jwt| tub| acg| jeb| wpu| lsi| mws| ibp| jrj| yth| rus| sux| vqe| igz| evt| xpv| uto| bvp| gkt| vai| udo| wit| oct| wvy| dtn| fxq| fdt| llu| vsb| jxe| lxu| mbp| ody| jay| moh| prd| pzh| oqp| syn| zvy|