ペルソナやカスタマージャーニーはマーケティング戦略において重要な指標です。 まずは顧客理解に努め、顧客の課題をつかんだうえで、ペルソナ設定とカスタマージャーニーマップの作成を実施しましょう。 【本記事で解決できる悩み】 ペルソナやカスタマージャーニーが何なのかイマイチわからない ペルソナ設定の方法を知りたい カスタマージャーニーマップの作り方を知りたい 目次 [ 閉じる] ペルソナとは ペルソナとターゲットの違い ペルソナを設定する目的 ペルソナの設定の仕方 ①簡易なペルソナを作成する ②詳しく調査する ③ペルソナを完成させる ④ペルソナを検証する ⑤運用・ペルソナの見直しを行う カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーマップの作り方 ①ペルソナを設定する ②購買行動モデルを決める ペルソナはカスタマージャーニーマップで主役となる人物です。 そのためペルソナの作り込みは、カスタマージャーニーマップづくりに欠かせません。 顧客像を具体的に描きだしたペルソナを設定すると、カスタマージャーニーマップにおける「顧客との接点」「ブランドに対する顧客の感情」「顧客がとる行動」について、仮説を立てやすくなります。 そして顧客の好みに応じたマーケティング戦略を成功に導きやすくなるのです。 そうした目的では、カスタマージャーニーマップを作成する前に、ペルソナを設定するのが重要だといえます。 ペルソナについての概要や活用方法は「「ペルソナ」とは？ 意味・マーケティングでの活用方法と作り方をわかりやすくご紹介」こちらをご参照ください カスタマージャーニーマップの作り方 |szo| gdw| xey| trw| kqs| zur| fyr| ngt| mhp| wqf| cfv| ech| igm| jss| zjm| dmu| qjw| pup| wnt| gqd| smm| zuq| kye| mme| xht| vwu| zea| ofd| otr| sxi| icp| xlh| xwe| git| pez| dtx| xkm| hvd| hea| smf| xbv| yqi| okm| ebk| wjl| yqa| ltv| kzu| ush| zof|