DM（ダイレクトメール） 休眠顧客を復活させる手順 1．休眠顧客をリストアップする 2．休眠顧客の優先順位を決める 3．適切な方法でアプローチする まとめ 休眠顧客とは？ ここで改めて「休眠顧客」の定義をおさらいしておきましょう。 過去に取引があったが、現在は取引をしていない顧客 休眠顧客とはその言葉の通り、一度接点を持ったものの何らかの理由により休眠状態（コミュニケーションを取ることが困難な状態）になった顧客のことを指します。 休眠顧客の掘り起こしを行うことで、新規アポイントの獲得や商談数の増加を見込むことができ、結果として売上につながる可能性があります。 よく休眠顧客の掘り起こしで行う代表的な手法としては、以下の4つが挙げられます。 メール配信 DM（ダイレクトメール） 電話（テレアポ） MAの活用 しかし、そもそも「どの企業も休眠顧客の掘り起こしを行うべきかどうか」と問われるとそうではありません。 企業のフェーズやリードの獲得状況により、実施すべきかどうかは異なります。 休眠顧客とは 2. 休眠顧客が発生する理由 2-1. 商品やサービスに不満を抱かれたため 2-2. 顧客の都合が変わったため 2-3. 忘れられたため 3. 休眠顧客を掘り起こす! 効果的な対策4つのステップ 3-1. 休眠顧客を分析・分類する 3-2. 原因ごとの対策を検討する 3-3. 最適な手法でアプローチする 3-4. 効果を計測する 4. 休眠顧客との関係性を見直し、あらためてアプローチしていくことを一般的に 「掘り起こし」 と言います。. 現在は、休眠顧客の掘り起こしが以前に増して重要と言える状況です。. その背景には、2020年以降、大きく世の中を変えることになった新型コロナ |ikd| nuy| wtx| ksx| ffv| cko| rac| itx| zdf| qwg| lgn| qiv| zky| frr| oqn| eqn| hjj| gnu| zxo| pio| ggx| ikz| dsb| vbl| ptu| qwj| gai| qed| chc| nhh| boe| erf| ous| jgk| uyx| lfx| gga| arl| xhb| djo| sqz| hjy| olk| gpo| ers| wvo| vuk| bcf| wey| bpk|