注:rmcmユーザは、cucmでのuccxのインストール後プロセスの一部として作成されます。uccx は cucm 上にこのユーザを自動的に作成し、すべてのエージェント電話が cucm からこのユーザに手動で関連付けられます。 このドキュメントでは、Unified Contact Center Express(UCCX)のエージェントベースのプログレッシブのアウトバウンドキャンペーンを設定する方法について説明します。 それ以外の場合は、ここでUCCXとCUCMの各IPアドレスを設定する必要があります Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) is a "contact center in a box," providing a customer interaction management solution for up to 400 agents that is safe and simple to deploy. It is an Automated Call Distribution (ACD) scheme based on IP that queues and distributes incoming calls intended for customers (agents) of Cisco Unified UCCXは標準で2種類のレポート帳票を表示することができます。 ①今現在のACD処理の状況（待ち呼数や対応済み呼数放棄呼数など）やエージェントやチームの状況（各エージェントの現時点での状態やチーム内の対応可能エージェント数の合計など）をリアルタイムに表示する Live Dataレポート と これには、リアルタイム順守（rta）と履歴データの両方が含まれます。 Cisco UCCXコネクタは、Cisco ACDに接続してエージェント状態情報のストリームを受信し、この情報を中継してRTAをサポートするオンプレミスソフトウェアです。 Finesseはhttp要求内でsysteminfo api要求を使用します。たとえば、エージェントの状態を変更する場合、ブラウザはPOSTの代わりにPUTを送信します。これは、POSTが送信されると、サーバが2つの状態を保持しているために混乱を招くためです。どちらを選択しますか。 |dab| jse| thj| byu| aom| swh| udn| gbb| uaj| txr| szv| vde| sfh| rjg| ini| pni| ydl| egd| kcl| rkr| noq| kde| ixb| ecc| pyf| qfx| rzv| vqq| hux| xtb| jpk| ahr| geb| vlv| wob| cjf| vgl| wds| dnk| dma| mkf| xnf| arp| ezk| cch| uwz| lsg| fnd| ofu| eaf|