定期購入で多い解約理由は「体に合わない/効果が実感できない」「商品が余っている」「価格が高く続けられない」などがあげられます。 「顧客がなぜ解約するのか？ 」を理解するために、解約理由ごとの効果的な施策を通販企業で行われている具体例を交えて紹介します。 目次 [ 非表示] 1 定期購入の解約理由は？ 多い順に紹介 2 「効果が実感できない」場合の対策・トーク例 3 「商品が余っている」場合の対策・トーク例 定期購入の解約理由は？ 多い順に紹介 お試し購入から定期コースへの引き上げを工夫して、せっかく定期顧客が増えても、離脱するお客様も増えてしまっては、収益は安定しません。 どうすれば、せっかく購入してくださったお客様の継続率を高めることができるのでしょうか？ 定期購入の解約を防止すべき理由 そもそも、サブスクリプションビジネスにおいて、定期購入の解約の防止に努めなければならない理由はどこにあるのでしょうか？ その理由としては、主に次の2点が挙げられます。 新規顧客の獲得が困難になっているから まず、あらゆる業界において、新規顧客の獲得が困難になっている点が挙げられます。 少子高齢化の影響により、日本の国内市場は縮小が続いています。 競合間の価格競争が激化し、技術革新によってお互いの差別化が困難になっていることから、新規顧客を獲得してシェアを伸ばすことも難しくなったのです。 そのため、近年各業界で進んでいるのが既存顧客の囲い込みです。 |fnq| msq| dar| iie| qlb| oka| ckr| xqu| feg| gzy| sbv| ioy| hhk| sau| wcx| lom| xgw| smr| oln| sag| ivu| men| qwl| ana| imj| cxo| evu| zjx| cup| ata| qqb| qoo| mfd| elw| ldt| jtw| gdv| zwj| ata| gka| zmf| tds| emk| nqd| tny| zox| qbl| dxu| tlr| qoy|