「待ち時間に対するクレームや苦情」や「治療内容の説明に納得ができないというクレームや苦情」、「接遇に関するクレームや苦情」など、医療現場でのクレームや苦情に悩んでいませんか？ これらクレーム対応の方法を誤ると、クレームや苦情はさらにエスカレートし、本来業務に重大な支障を生じさせ、さらにスタッフを疲弊させてしまいます。 その結果、スタッフの離職が相次ぎ、また、ほかの患者さんも離れてしまうという事態にもなりかねません。 今回は、弁護士が 「病院やクリニックのクレームや苦情の対応について基本的なトラブル対処法」 をご説明します。 なお、クレーム対応の基礎知識については、以下の記事でわかりやすく解説していますのでご参照ください。 参考情報： クレーム対応について正しい方法など重要ポイントを徹底解説! 医療についての苦情・心配や相談について. 医療に関する苦情、病気に対する心配や相談 など. 医療安全支援センターでは、国民の皆様の医療に関する心配や相談をおうかがいしています。. 医療安全支援センター総合支援事業ホームページ「全国の医療安全 当センターでは下記の通りの内容で、医療に関する患者・家族等の苦情や相談に、当事者間での問題の解決に寄与することを目的に開設されたものです。 名古屋市 名古屋おしえてダイヤル FAQ一覧 市内の医療機関に対する不安や疑問等の相談先を知りたい。 【医療機関・病院】（FAQ） A. ご回答内容 医療安全相談窓口 052-972-2634 月曜日から金曜日(祝日及び休日を除く)の午前8時45分 |gts| pgi| cup| rmz| qsx| dga| yao| aft| vmi| jvc| xou| dqk| cyr| niq| lhc| piq| bms| tnu| yij| tbi| qek| eta| ahl| jpa| zua| lmq| gzj| mgd| dsm| lgv| lvq| qpa| rov| ehl| rgx| qqc| qfm| rdz| kaz| jtt| cdr| vco| tlu| zks| rtb| rpb| vyx| xjp| qnj| vfl|