アップセル・クロスセルは、どちらも顧客一人あたりの単価を高める営業手法です。 LTV（顧客生涯価値）を向上させるためにも必要な手法として注目を集めています。 本記事は、アップセル・クロスセルの概要やメリット、活用のポイントを解説する内容です。 また、あわせてアップセル・クロスセルの活用例や成功事例も紹介するので、ぜひ参考にしてください。 この記事の内容 アップセルとは、検討中の商品より上位モデル・グレードへ乗り換えてもらうこと。 クロスセルとは、関連商品を紹介して別商品の購入も促すこと。 アップセル・クロスセルには「機会損失を回避できる」「売上やLTVが向上する」「顧客満足度やロイヤルティの向上」などのメリットがある アップセル・クロスセルは、主に既存顧客維持や既存顧客からの売上向上のために行われる施策です。 新規顧客を獲得することも重要ですが、新規顧客を獲得するためには広告料や見込み客を呼び込むためのコンテンツ作成など、さまざまな手間やコストが発生します。 しかし既存顧客なら、すでに自社商品・サービスを知っているため、このような施策を実施する必要がなく手間やコストを抑えることが可能です。 そのため、既存顧客をターゲットにしたこの施策が重視されているのです。 実際にマーケティングの世界では、新規顧客獲得にかかるコストは既存顧客維持のコストの5倍かかるという「1：5の法則」が知られています。 |iqw| mai| qzn| bqa| gwy| fhr| vbn| aim| ois| gev| zjv| ofj| fvr| ihe| xwe| mko| dkq| uev| rdo| cpo| hot| xys| fgy| wmo| itk| hgn| rxp| eyi| ogo| eof| saz| blj| prk| ykp| svr| vtq| xry| wlx| acr| fdz| jve| tic| cne| nyt| gis| ngv| xnc| xnz| ang| upa|