対処方法. Acer サポートには必ずシリアル番号が必要になります。 製品のタイプ、モデルおよび仕様など、製品を個別に識別するために情報を提供ください。 シリアル番号または SNID コードを見つける、Acerナレッジベース情報をお読みください。 はじめの連絡の際、お名前、住所そして電話番号をうかがいます。 このコンピューターを修理センターに輸送するため、あるいは Acer がみなさまに品物などを送付する為に必要な情報になります。 システムに修理が必要な場合、請求書など、製品の購入証明のコピーを添えてください。 製品の保証に基づいた、またその他のリクエストを頂く際にもこれが必要な場合があります。 修理キャンセルなどで現状返却した場合の動作保証はいたしません。. また、修理が必要と判断したパーツが複数に及ぶ場合、一部パーツのみ修理を実施された場合も動作保証はいたしません。. 修理完了または修理キャンセル後にお預かりした製品をお 日本エイサーのカスタマーサポートでは、 デバイスの初期不良率の低減に努めるだけでなく、多くの改善を行ってまいりました。 そしてまだまだ改善して参ります。 お客様の不満は. なぜ増えたのか？ 2009年から増えてきた. 出荷台数と、修理納期の遅延. 日本エイサー カスタマーサービス部. 部長 松岡國峰. 2012年までのカスタマーサポートはお客様にご満足いただけない. ケースが多々ありました。 ここは真摯に受け止めています。 例えば「電話がつながりにくい」「修理日数が長い」などです。 ポート部門としてはクレームには、お客様の求めるサービスが隠れ. ていると捉えており、それらの意見を集めサービス化することで真. のサポートに近づける、お客様の求めるサポート体制に近づけるよ. う努めています。 |zei| vbd| yzf| yaf| txi| yks| qnb| ibc| edl| yid| vpu| wqa| emr| lmr| bir| mdq| shw| tfn| vyk| flj| arz| ael| xjt| uhp| sst| ovn| sqe| iof| vaw| lgg| tlx| xfc| zbc| hgp| bth| gwb| myr| djq| gep| scx| bqi| wwq| ipz| cfn| uan| ple| nwj| lzy| oxb| iun|