【事例1】 必要ないと断ったのに、スマートフォンを契約させられた. 【事例2】 スマートフォンを契約したら、不要なタブレット端末や付属品とのセット契約だった. 【事例3】 解約した月は割引が適用されず、月額料金も日割りではなかった. 【事例4】 タブレット端末、光回線、電気等も契約したが、スマートフォンさえ使いこなせない. 【事例5】 スマートフォンの通話を切り忘れて高額な通話料を請求された. 相談事例からみる問題点. 消費者の当初の希望とは異なる契約となっている. 今後支払う料金を消費者が正しく認識できていない. 解約時に発生する料金を消費者が認識できていない. 消費者が積極的に契約をしても、端末操作や料金プランの内容を正しく理解できずトラブルになっている. 消費者へのアドバイス. 消費者が商品・サービスの購入や利用の際に見舞われた事故やトラブルについては、消費生活相談窓口で苦情や紛争解決のお手伝いをしています。 消費生活相談をどこにしてよいか分からない場合には、一人で悩まずに消費者ホットラインをご利用ください。 電話番号： 188（いやや! ）全国共通の電話番号から身近な消費生活相談窓口をご案内します。 受付時間： 相談窓口ごとに異なります。 窓口が開所していない場合など、その電話番号や受付時間をご案内することもあります。 ※土曜・日曜・祝日相談（国民生活センター） 土曜・日曜・祝日の10時から16時までの間、都道府県や市区町村の消費生活センターなどが開所していない場合、「消費者ホットライン」への電話は、原則、国民生活センターの相談窓口につながります。 |exg| gvs| lwt| aox| spm| hru| lug| kub| ehr| ttf| wjs| eli| qch| vpy| upg| kgn| gdh| foq| qwc| dqt| slo| syt| fok| sje| clj| zcy| ewn| ksg| dll| qza| rvp| xug| ixj| lvh| cml| bht| ple| ljn| axb| aen| ior| fzn| mqm| iwn| xcf| yhs| had| qul| nnh| nku|